garantie et réparation

garantie et réparation - Azuréenne

Chaque bijou  Azuréenne est accompagné de notre garantie de 2 ans. Que vous ayez accidentellement rayé une boucle d'oreille  ou que vous voulez redimensionner votre bague, nous réparons vos bijoux gratuitement. Car tout est créé et fabriqué dans nos ateliers. Pour garantir notre sérieux et démontrer que tous nos bijoux ne quittent pas nos ateliers : tous les polissages de nos  bijoux  Azuréenne sont gratuits sans aucune limite dans le temps!

 De la conception...au produit fini!

Si vous ne bénéficiez pas de la garantie, ne vous inquiétez pas, vous pouvez profiter de notre service de réparation . 

Azuréenne est aussi née,  suite au parcours d'un joaillier qui a toujours pris très à coeur  le relationnel avec sa clientèle. Suivant le type de réparation à effectuer au bijou, une grande partie  des réparations hors garantie seront prises en charge par notre service après-vente en toute gratuité (excepté la dorure et rhodiage réalisé par électrolyse qui nécessite l'achat de  produits onéreux nécessaires à la remise en état du bijou auxquels des frais seront appliqués).  Il va s'en dire que ces frais engendrés donneront au client une nouvelle garantie de 2 ans sur votre pièce.

Utilisez votre adresse e-mail et votre numéro de commande en ligne (qui se trouve en haut de l'e-mail de confirmation de votre commande qui générera automatiquement les documents et l’étiquette d’expédition dont vous avez besoin pour nous renvoyer vos bijoux. Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, vous pouvez également vous  connecter à votre compte pour voir la liste de toutes vos commandes.

Si vous avez acheté les  bijoux dans une boutique partenaire de Milbelles, soit:

• vous renvoyez le bijou par le biais du site https://azureennebijoux.com/ .
•  vous déposez le bijou dans la boutique partenaire de Azuréenne,si vous disposez d'un reçu imprimé, ou de toute autre forme de preuve d'achat (telle qu'un relevé bancaire), veuillez  joindre la preuve d'achat à l'envoi . Si vous ne trouvez aucune preuve d'achat, ne vous inquiétez pas, nous pouvons toujours vous aider .

J'ai reçu mes bijoux  Azuréenne en cadeau.

Si vous avez une preuve d'achat comportant un numéro de commande, vous pouvez utiliser  notre portail en ligne . Si vous avez un reçu de magasin, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner vos bijoux .Sinon, si vous n'avez pas reçu de reçu de cadeau, veuillez contacter l'acheteur pour obtenir une copie de la preuve d'achat. Si vous ne pouvez pas obtenir cela de la part de l'acheteur initial, ne vous inquiétez pas,  nous pouvons toujours vous aider .