LIVRAISONS ET RETOURS

Livraison

Le délai d’expédition correspond à la durée de traitement et de préparation des produits.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 4 a 7 jours ( sauf accord particulier au moment de la commande )

Chaque commande est traitée par notre atelier en France et fait main.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.

Les livraisons sont prises en charge par La Poste / Colissimo

Colissimo Domicile

France Métropolitaine : 5€ jusqu’à 100€ d’achat et gratuit au-delà. Délais 2 jours ouvrés, à l'adresse de votre choix.

COLISSIMO POINT RELAIS : 5€ jusqu’à 100€ et gratuit au-delà. Délais 2 jours ouvrés. 19000 points de retrait en France (bureau de Poste, relais et consigne Pickup) partout en France Métropolitaine.
COLISSIMO EUROPE : Pour les pays de l’Union Européenne et la Suisse : 9,90€ jusqu’à 120€ d’achat et gratuit au-delà. Délais 3 à 4 jours ouvrés pour les pays limitrophes à la France. Assurance intégrée couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi.
La distribution du colis se fait contre signature. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte à lettres.
COLISSIMO EXPERT OM : pour les DOM-TOM : 12,50€ jusqu’à 150€ d’achat et gratuit au-delà. Délais 5 à 7 jours ouvrés.
COLISSIMO EXPERT INTERNATIONNAL pour les pays de l’Union Européenne : 9,90€ jusqu’à 120€ d’achat et gratuit au-delà. Délais 5 à 7 jours ouvrés.
COLISSIMO EXPERT INTERNATIONNAL MONDE : 28€ jusqu’à 300€ d’achat et gratuit au-delà. Délais 3 à 10 jours ouvrés.

À tout moment, vous pouvez suivre vos envois en indiquant vos numéros de colis.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le colis est livré suivant le mode d’expédition choisi par le Client et est remis au destinataire contre signature d’un bordereau de livraison (selon le mode de livraison).

Le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email lors de l’envoi de la commande.

A la réception du Produit, le Client doit immédiatement vérifier, en présence du transporteur, l’état de l’emballage et du Produit livré.

Si, au moment de la livraison, l’emballage est abîmé, déchiré ou ouvert, le Client doit alors vérifier l’état des Produits qu’il contient. Si ces Produits ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison : avarie, article manquant, colis endommagé, article cassé… Cette vérification est réputée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Il dispose d’un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail à contact@azureennebijoux.com accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur. en cas d'avaries ou de manquants, n'omettez pas de formuler des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison. A défaut, vous disposez d'un délai légal de trois (3) jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception du colis pour formuler ces réserves par lettre recommandée avec avis de réception directement auprès du transporteur, conformément à l'article L. 133-3 du Code de Commerce.

Pour plus d'informations sur les livraisons adressez-nous un email à contact@azureennebijoux.com.

Politique de remboursement

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, accompagnés du Bon de livraison initial signé. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Adresse de retour :

En outre l’acheteur s’engage à réexpédier l’article dans les mêmes conditions que celles d’expédition par courrier à :

Azurèenne

584 B CHEMIN DE COLLOBRIERES 83390 CUERS

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, ne portant plus l'identification justifiant que le produit n'a jamais été porté, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale.

Votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 20 jours ouvrés à compter de la date de réception.

Pour toute requête : contact@azureennebijoux.com.